Retour et remboursement

Pour effectuer un retour, le Client doit :

1. Accéder à son historique de commandes, depuis son compte.
2. Sélectionner la commande contenant le produit qu'il veut renvoyer.
3. Sélectionner le(s) produit(s) qu'il veut renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s).
4. Ajouter une explication, afin que de comprendre pourquoi la commande est renvoyée. (facultatif)

 

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner des produits qui ne lui conviennent pas. Les articles doivent être en parfait état (neufs, propres et complets) et dans l’emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

Le client doit adresser son colis en y glissant le bon de retour imprimé à l’adresse suivante :

BONENDROI
Service Retours
19 rue St James
33000 Bordeaux

 

Le compte bancaire du Client sera alors crédité du montant des articles retournés dans un délai de 7 jours après réception du colis par Bonendroi (sous réserve que le retour soit conforme aux conditions spécifiées ci-dessus)